Das Outlook & Sync Blog

Die neue Version 8.00 unserer File-Sync Software Easy2Sync für Dateien ist da. Das Update beschleunigt den Sync, besonders bei vielen Dateien. Außerdem können jetzt auch reparse-Ordner synchronisiert werden (für OneDrive hilfreich).

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Datei Sync-Seite.

Die neue Update 6.05 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist da. PlentyMarkets-Kunden können nun die letzte Rechnung des Kunden vollautomatisch runterladen und an eine E-Mail anhängen lassen. Dies muss nur bei einem Textbaustein aktiviert werden. Außerdem wurden die Links zur plentyMarkets-Admin Oberfläche verbessert.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

Die neue Update 6.04 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist da. Das Update behebt ein Problem mit der REST-API von plentyMarkets, die zur Abfrage von Kundendaten direkt in Outlook verwendet wird.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

Die neue Version 5.01 unserer Outlook-Duplikate-Löschsoftware, 1-Klick Duplikate Löschen für Outlook, ist ab sofort verfügbar. Das Update behebt 2 kleinere Probleme bzgl. Exchange-Konten und Start-Problemen.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Duplikate-Löschen Webseite.

Das neue Update3.02 unserer Auto-Korrektur Software ZeroClick Rechtschreibung ist da. Das Update korrigiert diverse kleine Probleme, z.B. mit dem Fragezeichen und der CapsLock Taste.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Auto-Korrektur Seite.

Die neue Update 6.03 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist fertig. Das Update erlaubt es Sonderfälle der Anrede (“Guten Abend”) anzulegen die auf x-mal pro y-Stunden begrenzt werden können. (Auperdem gibt es natürlich div. kleinere Bugfixes.)

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.

Die neue Version 9.12 unserer Outlook-Sync Software Easy2Sync für Outlook ist verfügbar. Das Update behebt verbessert zahlreiche kleine Details beim Setup, Exchange-Servern und beim Sync mit Google Kontakten/Kalendern.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook Sync Seite.

Die neue Version 5.00 unserer Outlook-Duplikate-Löschsoftware, 1-Klick Duplikate Löschen für Outlook, ist ab sofort verfügbar. Das Update bringt zahlreiche Neuigkeiten und Verbesserungen.

Sie können automatisch die Duplikatversion mit dem längsten Ordnernamen behalten. Außerdem erkennt die Kontakterkennung jetzt falsch platzierte Herr/Frau Texte und kann beim Putzen von Kontakten auch den Kommentar bereinigen. Auch werden jetzt doppelte Newsletter besser erkannt.

Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Duplikate-Löschen Webseite.

Die neue Version 1.15 von TheBest Minimize to Tray ist verfügbar. Damit funktionieren Ausnahmen jetzt auch für 64-Bit Programme. Und man kann wählen dass Programme die in den Vordergrund rücken, trotzdem nicht automatisch de-minimiert werden.

Wenn Sie rausfinden wollen, wie man beliebige Programme ins Tray minimieren, probieren Sie mal unsere Software.

Wie kann man Supportanfragen schneller beantworten? Am besten in unter 2 Sekunden?

Unmöglich? Nein. ReplyButler bringt viele dazu notwendige Features direkt mit:

1. Namen
   Standardmäßig erkennt ReplyButler Namen der Kunden, Ihren Namen, Sprache und Anredestil. Und antwortet automatisch passend. Mit Namen und passender Anrede.
   Auch wenn Sie eine E-Mail aus einem Website-Formular erhalten, wird dies automatisch erkannt.
2. Gute Textbausteine
   Für Supportanfragen ist natürlich auch immer Wissen erforderlich. Ihr Wissen. Aber wenn das einmal in Textbausteinen organisiert ist, können Sie es in Sekundenbruchteilen abrufen und einfügen.
   Da lohnt es sich dann auch einmal Zeit zu investieren und es perfekt zu machen. Z.B. mit Screenshots. Ihr Kunde wird sich über eine hochwertige Antwort freuen. Denn ohne Textbaustein siegt oftmals die Bequemlichkeit und die Antwort wird weniger perfekt.
3. Automatische Relevanz
   ReplyButler lernt automatisch welcher Textbaustein wann relevant ist und zeigt Ihnen entsprechend Vorschläge an. Sie können die Relevanz-Suche auch manuell trainieren und selber Stichworte vorgeben die den Textbaustein relevant machen.
   Wenn z.B. Kunden oft fragen ob Ihr Hotel WLAN hat, dann können Sie WLAN, WiFi und Internet als Suchstichworte für den passenden Textbaustein eintragen.
4. Automatisches Einfügen
   Bei besonders starken Stichworten, wie z.B. Fehlercodes, können Sie das automatische Einfügen in den Eigenschaften des Textbausteins aktivieren. Dann wird er automatisch eingefügt, wenn er relevant ist.
   Das beschleunigt die Antwortgeschwindigkeit natürlich extrem. Ein Klick auf “Antworten” reicht und schon wird die vollständige E-Mail für Sie geschrieben. Sie brauchen sie nur noch zu versenden.

Neugierig? Mehr Infos über unser Outlook-Helpdesk System hier.