Archive for the ‘ReplyButler’ Category
Thursday, June 1st, 2023
Das neue Update 6.12 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist online. Das Update behebt einige Detailprobleme.
Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Außerdem gibt es ReplyButler jetzt auch für Gmail: Wer schon immer Textbausteine in Gmail haben wollte, findet hier mehr Infos.
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Tuesday, January 11th, 2022
Die neue Update 6.11 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist online. Das Update behebt einige Detailprobleme.
Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Außerdem gibt es ReplyButler jetzt auch für Gmail: Wer schon immer Textbausteine in Gmail haben wollte, findet hier mehr Infos.
Posted in Neues Release, Outlook, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler 6.11: Outlook Textbausteine
Thursday, March 12th, 2020
Den ReplyButler gibt es ja nicht nur für Outlook, sondern auch für Gmail. Und da ist jetzt die Version 2.0 erschienen. Mit komplett überarbeiteter Oberfläche, schöner und praktischer.
Funktioniert übrigens auch auf Mobilgeräten.
Ausprobieren? Einfach hier aktivieren.
Posted in Gmail, Neues Release, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler für Gmail 2.0
Wednesday, January 8th, 2020
Die neue Update 6.07 unserer Outlook-Helpdesk-Software
„ReplyButler“ ist online. Das Update macht das Starten von Outlook (und in
einigen Fällen das Einfügen von Cliptexten) schneller und behebt einige
Probleme.
Mehr
Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Außerdem gibt es ReplyButler jetzt auch für Gmail: Wer schon immer Textbausteine in Gmail haben wollte, findet hier mehr Infos.
Posted in Neues Release, Outlook, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler 6.07: Schneller + Besser
Tuesday, March 26th, 2019
Die neue Update 6.06 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist da. Das Update verbessert die Formularerkennung für Mails aus Online-Formularen und erlaubt Tracking-Nummern auch in neue E-Mails einzufügen.
Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Posted in Neues Release, Outlook, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler 6.06: Verbesserte Formularerkennung
Tuesday, October 2nd, 2018

Die neue Update 6.05 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist da. PlentyMarkets-Kunden können nun die letzte Rechnung des Kunden vollautomatisch runterladen und an eine E-Mail anhängen lassen. Dies muss nur bei einem Textbaustein aktiviert werden. Außerdem wurden die Links zur plentyMarkets-Admin Oberfläche verbessert.
Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Posted in Neues Release, Outlook, plentyMarkets, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler 6.05: plentyMarkets Rechnungen in Outlook
Wednesday, August 15th, 2018
Die neue Update 6.04 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist da. Das Update behebt ein Problem mit der REST-API von plentyMarkets, die zur Abfrage von Kundendaten direkt in Outlook verwendet wird.
Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Posted in Neues Release, Outlook, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler: Outlook plus plentyMarkets 6.04
Friday, March 23rd, 2018
Die neue Update 6.03 unserer Outlook-Helpdesk-Software „ReplyButler“ ist fertig. Das Update erlaubt es Sonderfälle der Anrede (“Guten Abend”) anzulegen die auf x-mal pro y-Stunden begrenzt werden können. (Auperdem gibt es natürlich div. kleinere Bugfixes.)
Mehr Infos zum Programm gibt es auf der Outlook-Helpdesk Seite.
Posted in Neues Release, Outlook, ReplyButler | Comments Off on ReplyButler: Outlook als Helpdesk 6.03
Wednesday, November 22nd, 2017

Wie kann man Supportanfragen schneller beantworten? Am besten in unter 2 Sekunden?
Unmöglich? Nein. ReplyButler bringt viele dazu notwendige Features direkt mit:
- Namen
Standardmäßig erkennt ReplyButler Namen der Kunden, Ihren Namen, Sprache und Anredestil. Und antwortet automatisch passend. Mit Namen und passender Anrede.
Auch wenn Sie eine E-Mail aus einem Website-Formular erhalten, wird dies automatisch erkannt.
- Gute Textbausteine
Für Supportanfragen ist natürlich auch immer Wissen erforderlich. Ihr Wissen. Aber wenn das einmal in Textbausteinen organisiert ist, können Sie es in Sekundenbruchteilen abrufen und einfügen.
Da lohnt es sich dann auch einmal Zeit zu investieren und es perfekt zu machen. Z.B. mit Screenshots. Ihr Kunde wird sich über eine hochwertige Antwort freuen. Denn ohne Textbaustein siegt oftmals die Bequemlichkeit und die Antwort wird weniger perfekt.
- Automatische Relevanz
ReplyButler lernt automatisch welcher Textbaustein wann relevant ist und zeigt Ihnen entsprechend Vorschläge an. Sie können die Relevanz-Suche auch manuell trainieren und selber Stichworte vorgeben die den Textbaustein relevant machen.
Wenn z.B. Kunden oft fragen ob Ihr Hotel WLAN hat, dann können Sie WLAN, WiFi und Internet als Suchstichworte für den passenden Textbaustein eintragen.
- Automatisches Einfügen
Bei besonders starken Stichworten, wie z.B. Fehlercodes, können Sie das automatische Einfügen in den Eigenschaften des Textbausteins aktivieren. Dann wird er automatisch eingefügt, wenn er relevant ist.
Das beschleunigt die Antwortgeschwindigkeit natürlich extrem. Ein Klick auf “Antworten” reicht und schon wird die vollständige E-Mail für Sie geschrieben. Sie brauchen sie nur noch zu versenden.
Neugierig? Mehr Infos über unser Outlook-Helpdesk System hier.
Posted in ReplyButler, Trick | Comments Off on Support-Mails mit Outlook schneller beantworten
Friday, September 22nd, 2017
Wer viele E-Mails schreibt, freut sich über die vielen kleinen, praktischen Hilfen mit denen ReplyButler Zeit spart. Fünf davon möchte ich heute vorstellen.
- Automatische Anrede
Eines des wichtigsten Features von ReplyButler ist, dass er beim Antworten sofort die Anrede und die Grussformel für einen schreibt. Sprache, Name, Geschlecht und Anredestil werden dabei automatisch ermittelt. So banal dieses Feature klingen mag, es ist wirklich unglaublich praktisch und man will es nicht mehr missen.
- Verschieberegeln
Mit dem Versenden der Antwort ist die Arbeit normalerweise nicht getan. Denn die ursprüngliche E-Mail muss noch verschoben werden. ReplyButler unterstützt dazu flexible Regeln und kann die E-Mail automatisch einsortieren. Z.B. abhängig vom Absender oder Stichworten (wie Produktnamen) in bestimmte Ordner.
- Kurze Sendeverzögerung
Lädt man parallel noch eine Datei für den Empfänger hoch, dann sollte die E-Mail nicht sofort versendet werden, weil der Empfänger sonst einen ungültigen Link erhält. ReplyButler kann den Versand automatisch um 10 Minuten verzögern, wenn bestimmte Stichworte im Text vorkommen.
- Re: Re: AW: FW:
Solche Betreffs wirken unprofessionell und lenken vom eigentlichen Inhalt ab. ReplyButler kennt RE: Texte, Anti-Virus und Spam-Warnungen in zahlreichen Sprachen und entfernt sie automatisch.
- AnAlle-Warnung
Wie leicht klickt man bei Rundmails einfach nur auf Antwort anstatt an alle zu antworten. ReplyButler erkennt dies und warnt einen sofort.
Diese und viele andere Features machen dir Arbeit mit Outlook bequemer und schneller. Ein Muss für alle die viele E-Mails beantworten.
Jetzt ReplyButler für Outlook testen.
Posted in Add-In, Outlook, ReplyButler, Trick | Comments Off on 5 Tipps für mehr Produktivität mit Outlook & ReplyButler