{"id":749,"date":"2017-11-22T12:49:30","date_gmt":"2017-11-22T11:49:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itsth.de\/de\/blog\/?p=749"},"modified":"2017-11-22T12:49:30","modified_gmt":"2017-11-22T11:49:30","slug":"support-mails-mit-outlook-schneller-beantworten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itsth.de\/de\/blog\/2017\/11\/22\/support-mails-mit-outlook-schneller-beantworten\/","title":{"rendered":"Support-Mails mit Outlook schneller beantworten"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

Wie kann man Supportanfragen schneller beantworten? Am besten in unter 2 Sekunden?<\/p>\n

Unm\u00c3\u00b6glich? Nein. ReplyButler bringt viele dazu notwendige Features direkt mit:<\/p>\n

    \n
  1. Namen
    \n<\/strong>Standardm\u00c3\u00a4\u00c3\u0178ig erkennt ReplyButler Namen der Kunden, Ihren Namen, Sprache und Anredestil. Und antwortet automatisch passend. Mit Namen und passender Anrede.
    \nAuch wenn Sie eine E-Mail aus einem Website-Formular erhalten, wird dies automatisch erkannt.<\/li>\n
  2. Gute Textbausteine<\/strong>
    \nF\u00c3\u00bcr Supportanfragen ist nat\u00c3\u00bcrlich auch immer Wissen erforderlich. Ihr Wissen. Aber wenn das einmal in Textbausteinen organisiert ist, k\u00c3\u00b6nnen Sie es in Sekundenbruchteilen abrufen und einf\u00c3\u00bcgen.
    \nDa lohnt es sich dann auch einmal Zeit zu investieren und es perfekt zu machen. Z.B. mit Screenshots. Ihr Kunde wird sich \u00c3\u00bcber eine hochwertige Antwort freuen. Denn ohne Textbaustein siegt oftmals die Bequemlichkeit und die Antwort wird weniger perfekt.<\/li>\n
  3. Automatische Relevanz<\/strong>
    \nReplyButler lernt automatisch welcher Textbaustein wann relevant ist und zeigt Ihnen entsprechend Vorschl\u00c3\u00a4ge an. Sie k\u00c3\u00b6nnen die Relevanz-Suche auch manuell trainieren und selber Stichworte vorgeben die den Textbaustein relevant machen.
    \nWenn z.B. Kunden oft fragen ob Ihr Hotel WLAN hat, dann k\u00c3\u00b6nnen Sie WLAN, WiFi und Internet als Suchstichworte f\u00c3\u00bcr den passenden Textbaustein eintragen.<\/li>\n
  4. Automatisches Einf\u00c3\u00bcgen<\/strong>
    \nBei besonders starken Stichworten, wie z.B. Fehlercodes, k\u00c3\u00b6nnen Sie das automatische Einf\u00c3\u00bcgen in den Eigenschaften des Textbausteins aktivieren. Dann wird er automatisch eingef\u00c3\u00bcgt, wenn er relevant ist.
    \nDas beschleunigt die Antwortgeschwindigkeit nat\u00c3\u00bcrlich extrem. Ein Klick auf “Antworten” reicht und schon wird die vollst\u00c3\u00a4ndige E-Mail f\u00c3\u00bcr Sie geschrieben. Sie brauchen sie nur noch zu versenden.<\/li>\n<\/ol>\n

    Neugierig? Mehr Infos \u00c3\u00bcber unser Outlook-Helpdesk System hier<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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